환불 정책

1. 환불 요청 방법

Paddle 영수증 이메일의 링크를 이용하거나, 계정 이메일과 Paddle 거래 ID를 적어 orbit.lab.service@gmail.com로 보내 주세요. 기간은 결제일부터 계산합니다.

2. 크레딧 팩

크레딧 팩의 미사용 크레딧은 구매 후 90일 이내에 환불받을 수 있습니다. 일부를 사용했다면 남은 비율만큼 환불합니다. 90일이 지나도 크레딧은 소멸하지 않고 계속 쓸 수 있지만, 환불은 되지 않습니다.

3. 구독

• 구독 결제(첫 결제와 매 갱신 결제) 후 14일 이내: 해당 기간의 월 크레딧을 쓰지 않았다면 전액, 일부 썼다면 남은 비율만큼 환불합니다.
• 이용자의 요청으로 구독 결제를 환불할 때에는 이후 결제가 되지 않도록 구독도 함께 해지합니다. 구독 유지를 원하면 알려 주세요.

4. 기간이 지난 경우

위 기간이 지나면 환불되지 않습니다. 다만 법령이 환불을 요구하는 경우나, 운영자 측 문제로 결제한 서비스를 이용하지 못한 경우는 예외입니다.

5. 법령상 권리

• 대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 사용하지 않은 크레딧에 대해 구매 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다. 이 정책의 환불 기간은 7일 철회 기간을 포함합니다.
• EU와 영국 소비자는 Paddle 구매자 약관에 따라 14일 철회권을 가집니다. 크레딧을 즉시 이용하기로 요청했다면 이미 사용한 부분에는 철회권이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 이 정책은 이용자 거주국 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

6. 환불 시 크레딧 처리

결제가 환불되면 그 결제로 지급된 크레딧이 잔액에서 회수됩니다. 그중 이미 사용한 크레딧이 있으면 같은 양이 남은 크레딧에서 차감될 수 있으며, 잔액이 0 아래로 내려가지는 않습니다.

7. 무료 크레딧

웰컴 크레딧 등 프로모션 크레딧은 무료로 제공되며 환불하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.

8. 구독 해지

구독을 해지하면 이후 갱신 결제가 중단되고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜을 이용할 수 있습니다. 위 14일 환불 기간이 아니라면 해지만으로 현재 기간 요금이 환불되지는 않습니다.

9. 지불 거절(차지백)

카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 문의해 주세요. 대부분 빠르게 해결할 수 있습니다. 차지백이 접수되면 해당 결제로 지급된 크레딧이 회수되고, 해결될 때까지 유료 기능 이용이 정지될 수 있습니다.

10. 서비스를 종료하는 경우

Orbit 또는 유료 기능을 종료할 때에는 30일 이상 전에 알리고, 사용하지 않은 크레딧 팩과 현재 구독 기간의 남은 부분을 환불합니다.

11. 처리 기간

승인된 환불은 Paddle이 원래 결제 수단과 통화로 보통 14일 이내에 지급합니다. 카드사나 은행에 따라 반영이 더 늦을 수 있습니다.

12. 문의

Baek Doojin (상호: dlab), 대한민국 · orbit.lab.service@gmail.com